Actividad: Estrategia de Liverpool

Liverpool Mexicali, B.C

Liverpool con el objeto de ser la empresa líder en el ramo de comercio de almacenes departamentales, decidió desarrollar sus actividades en 3 divisiones principales la comercial, la inmobiliaria y la de crédito que son apoyadas con una división de servicios.

Liverpool Mexicali, es una tienda departamental nueva en la ciudad la cual ha tenido sus ventajas y desventajas. Siendo una ciudad a escasos minutos de Estados Unidos, las personas prefieren ir al "otro lado" a buscar marcas de calidad a menor precio. 

Otro punto en contra, sería la ubicación. Se encuentra localizada en un área geográfica popular, donde las personas tienen un nivel socio-económico medio-bajo hasta bajo, por lo que mucha gente se cuestiona por qué pondrían una tienda departamental de tal talla. Es por eso, que mediante esta actividad desarrollaremos oportunidades de la empresa en cuanto a la estrategia de desarrollo de producto y mercado, así como una nueva estrategia de branding.

Estrategia de desarrollo:

-Producto.

• Ya que Liverpool cuenta con marcas líderes y productos de primera calidad, el implementar productos más accesibles en cuanto a costo, favorecería a Liverpool Mexicali.
• Una oportunidad sería expandir el alcance que tiene a diversos sectores de la sociedad.
• Liverpool no vende sólo ropa de mujer, cuenta con miles de productos para toda la familia.
• Reducir precios de productos para que la clientela los pueda obtener.
• Tener el inventario listo para la demanda de la clientela al reducir precios en ciertos productos.

-Mercado.  

• Capacitar a los empleados para que junto con ellos la empresa pueda llegar a otros sectores del mercado.
• Ampliándolo a un segmento mucho más familiar que personal. Liverpool no es "mujer" liverpool es todo un estilo de vida que incluye la familia como su número 1. Liverpool ofrece desde teconlogía, deportes, hogar, salud, ropa, infantil, juguetes, libros, cd/dvd, vinos y áreas de restaurant y dulcería.
• Expandir el mercado con algunos productos de bajo costo para que los clientes se vean "seducidos".

Estrategia:

-Push. Es el esquema de comercialización de la vieja escuela, la del esfuerzo, la de sudar el camino, desgastar la suela, peinar el territorio, tocar todas las puertas, de todas las esquinas, de todas las ciudades. Hay que llamar, llamar, llamar, hasta que "caiga" uno. Se realiza de forma escalonada del fabricante al canal y del canal al usuario final. Para que los fabricantes o el canal dirijan su promoción directamente a otros intermediarios de la cadena de distribución.

 Estrategia push Liverpool Mexicali: 

• Se enfocaría básicamente a una técnica más personalizada, no estar atacando a las familias para que visiten la tienda con folletos o descuentos directos.  
• Sólo incluiriamos descuentos en los Mom's Book que son agendas donde podrán encontrar descuentos y promociones especiales a las personas al adquirir este tipo de productos.
• Seleccionar cada mes un tipo de promoción distinto y alusivo a esa fecha durante una semana para incrementar las ventas. 

-Pull. Consiste en orientar los esfuerzos de comunicación en el comprador final con la promoción y publicidad a través de los medios de comunicación masivos, para que el consumidor final exija los productos del fabricante en los puntos de ventas minorista, el minorista se lo solicite al mayorista, y este último finalmente al fabricante. "LO QUE TODAS LAS EMPRESAS DEBERÍAN HACER".

  Estrategia pull Liverpool Mexicali: 

• Atender las redes sociales de emergencia, las cuales son clave importante hoy en día para el consumidor. Las mamás, papás e hijos están al pendiente del internet y más de las redes sociales, principalmente Facebook.
• Aquí incluíriamos publicidad "secreta" y al llegar a la tienda tu puedas mencionar "ahh vi la promoción en facebook" y de esa manera hacerte válido un descuento totalmente extra.
• Liverpool enfocarse un 200% más a un servicio inigualable, de alta calidad lo que al cliente enamoraría y lo haría regresar.
• Una estrategia más a implementar es que una celebridad con las características de branding de Liverpool asista a la sucursal Mexicali para que cuente su experiencia al comprar aquí, el servicio personalizado, el tipo de crédito o pagos que ofrecen para que las personas se sientan identificadas o quieran formar parte de Liverpool. Aquí podemos meter publicidad a todas las redes sociales y hacer promociones especiales para todas las personas que le den like a la página. 

¿Quién es Liverpool?

Liverpool es:

-Ama de casa.

-35 años.

-Con familia de 4 integrantes.

-Nivel socioeconómico medio.

-Le gusta la cocina.

-Disfruta las compras y cazar ofertas.

-Exige un buen servicio al cliente.

-Pide la mejor calidad para sus hijos y esposo.

Estrategia de branding:

"Liverpool se reserva el derecho de admisión"

Visitar una tienda departamental de alta calidad, no cuesta nada. Ni tampoco, el vivir la experiencia de asistir, sentir la calidad de sus productos a precios justos y del personal amable y capacitado para atender tus necesidades o deseos. No juzgues sin conocer o vivir la experiencia Liverpool, ven con tu familia y entérate de lo que les podemos brindar sin ningún compromiso. Sólo queremos lograr ser parte de tu vida...

*****Algunos comentarios de usuarios por Internet de Mexicali:

Esta muy bien.. los precios al momento tienen mucho descuento y reembolso electronico. Atencion excelente

C.P. Hector Solorzano Arroyo

Muchas opciones, muy presentable y buen servicio. Bienvenidos a mxl!

Oscarinn 

Los precios son accesibles, no es como los cuentan en las redes sociales, vayan y se darán cuanta, buena calidad, buenos precios ;)

Irene Zavala