Proceso de administración de mercadotecnia

¿Qué es?

Proceso que permite a la compañía aprovechar las mejores oportunidades del mercado.

5 ÁREAS DEL PLAN DE MKT QUE HACEN QUE LA EMPRESA TOME UN RUMBO

1. ORGANIZACIÓN DEL ESFUERZO DE PLANEACIÓN DE MERCADOTECNIA
Cada compañía debe determinar a dónde quiere ir y cómo llegar.

Planeación estratégica
Abarca a toda la compañía (cada área) y considera que cada firma consiste en diversos negocios.
La principal herramienta para desarrollar negocios fuertes y eliminar los débiles es el análisis de la cartera del negocio.

Dentro de este plan global, la compañía debe preparar planes funcionales para cada negocio, producto o marca:
La planeación de mercadotecnia implica decidir las estrategias de mercado que ayudaran a la compañía a alcanzar sus objetivos estratégicos finales.Es necesario un plan detallado para cada negocio (plan anual y plan largo plazo/plan quinquenal).

Plan LP:

• Factores y fuerzas que afectan al mercado y la industria.
• Objetivos a 5 años.
• Utilidades esperadas.
• Principales estrategias.
• Capital necesario.

Plan anual:

• Versión detallada del primer año.
• Situación actual de mercadotecnia.
• Objetivos y problemas.
• Amenazas y oportunidades.
• Estrategias para el año, programa de acción, presupuestos y controles.

Investigación de mercados y sistemas de información.

En la preparación de planes de mercadotecnia, los gerentes necesitan mucha información oportuna y exacta.

2. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES DE MERCADO

Toda compañía necesita ser capaz de identificar las nuevas oportunidades del mercado.

Identificación de oportunidades de mercado.

ESTRATEGIAS DE MKT:

• Penetración en el mercado: Identificar si se pueden lograr más ventas sin cambiar el producto. (Vender más de mi mismo producto)

• Desarrollo de mercado: Identificar nuevos segmentos de mercado.

• Desarrollo de producto: Desarrollan productos nuevos o se los modifica.

• Diversificación: Se adquieren negocios distintos a la organización y mercado actual.

Evaluación de las oportunidades de mercadotecnia

Se determina cuáles de las oportunidades son buenas para la compañía, es decir cuál es atractiva para la acción de mercadotecnia, en la cual la firma disfrutará de una ventaja competitiva.

3. SELECCIÓN DE MERCADOS META

Escoger de varias ideas las que mejor concuerden con lso objetivos y recursos de la compañía.

1. Medición y pronóstico de la demanda.

Una vez seleccionado el mercado se debe estimar su tamaño actual, todos los productos que se venden en él y evaluar estas ventas. Mercado actual ------> Crecimiento futuro.

2. Segmentación del mercado. (Geográficas, demográficas, psicográficas, conducta)

Un segmento de mercado consta de consumidores que responderán de manera similar a un conjunto dado de estímulos de mercadotecnia.

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Resolución del caso:

PROPUESTA DE VALOR

• Acceso mucho más fácil de dónde poder encontrarlo.
• Bending machines en club's de golf, hoteles. 

SERVICIO PERSONALIZADO

• Al momento de llegar al hotel ofrecerte el servicio de jugar golf sin la necesidad de tener tenis especiales para jugar sino con tus mismos zapatos o tenis aplicarlos con un precio especial.
• Ofrecer platicas en el mismo hotel gratis a los huéspedes de por qué es importante este deporte y al final mostrar el producto y sus beneficios para que se interesen más y así vendérselos.

RELACIONES CON LA INDUSTRIA 

• Hacer alianza con otras empresas relacionadas con el deporte, por ejemplo Nike, Adidas.
• Apoyarse en otras redes sociales o blogs como pinterest o tumblr donde introduzcas tu producto o publicidad de una manera indirecta como alguna foto y así que te estén viendo repetidamente por otros medios.

ESTIMULARÁ LAS VISITAS REPETIDAS

• Crear una especie de "blog" en la misma pagina de internet donde incluyan no solamente el producto que se vende sino toda la información necesaria o que no sabías del deporte. Por ejemplo sería información sobre tener una dieta balanceada, las 10 posiciones más adecuadas para no lastimarte la espalda al jugar golf, los outfits más cómodos pero a la moda en el deporte, ejercicios para complementar tu rutina de golf, etc.

AHORA, APLÍQUELO A LAS REDES SOCIALES Y LA VENTA DEL PRODUCTO A GRANDES COMPRADORES:

1. ¿Qué redes sociales usará? 

Usaríamos primeramente facebook ya que es la red social que el mercado meta más utiliza y es el medio con el que se puede estar un poco más en contacto con el cliente y responder dudas, inquietudes y compras al momento. Incluiríamos a twitter utilizando los hashtags más acertados para que la marca sea trending topic o tenga mas visitas. 

2. ¿Qué método de ventas usará? 

Utilizaríamos Paypal y tarjetas de crédito/débito ya que son los métodos más seguros de pagos online. Pero también agregaríamos códigos especiales o de descuento al momento de pagar que cuenten con free shipping en la compra de 4 o más paquetes o rebaja por ser la primera vez que compra.

3. Tiempo de entrega. No más de una semana, dependería el pedido y el tipo de cliente.

4. ¿Qué colores usará en la imagen? 

Colores que muestren seriedad y a la vez energía y entrega al deporte del golf. Utilizaría más que nada rojo, blanco y azul marino.

5. ¿Cómo comunicará los beneficios de usar REDE GOLF?  

Por medio del blog, la pagina de Internet y las cuentas sociales que cuenta utilizando tips como los mencionados en la parte de estimular las visitas repetidas.

Y tú, cómo lo resolverías?

21 Leyes irrefutables del liderazgo

1. LEY DEL TOPE

"La capacidad de liderazgo determina el poder de eficacia de una persona nada mas, nada menos"

Un buen éxito sin liderazgo no puede ocurrir.

Si hay cambio líder=cambio organización.

2. LEY DE LA INFLUENCIA

"La verdadera medida del liderazgo es la influencia"

Mitos:

• De la gerencia.
• Del empresario.
• Del conocimiento.
• Del precursor.
• De la posición.

3. LEY DEL PROCESO.

"El liderazgo se desarrolla diariamente no en un día"

• No se qué ignoro.
• Se lo que no sé.
• Crezco
• Aprendo= evidente.
• Actúo por lo que sé

4. LEY DE LA NAVEGACIÓN

El líder debe saber controlar, visualizar, reconocer, elegir.

• El resultado de los personas navegantes:
• Benefician de experiencias pasadas.
• Escuchan lo que otros dicen.
• Examinan condiciones.
• Conclusiones de fe y hechos.

5. LEY DE E.F.HUTTON

"Cuando un verdadero líder habla, la gente escucha"

Líderes verdaderos:

Habla después, sólo necesita su propia influencia para que las cosas se hagan, influyen en todas las salas.

¿Cómo se convierten en verdaderos líderes?

1. CARÁCTER. Por quienes son.

2. RELACIONES. A quienes conocen,

3. CONOCIMIENTO. Lo que saben.

4. INTUICIÓN. Lo que sienten.

5. EXPERIENCIA. Donde han estado.

6. ÉXITOS PASADOS. Lo que han hecho

7. CAPACIDAD. Lo que hacen.

6. LEY DEL TERRENO FIRME

"La confianza es fundamental para el liderazgo"

Con base al respeto, tomando sabias decisiones, admitiendo sus errores, anteponiendo a sus planes personales lo que es mejor para sus seguidores y la organización.

7. LEY DEL RESPETO

¿Qué es lo que hace que una persona respete y siga a otra?

• Capacidad natural de liderazgo. Si posee esto, la gente responderá. Estarán alrededor, escucharan, se emocionaran cuando se les comunique una idea. Uno de los errores más grandes de los lideres naturales es apoyarse solamente en su talento.
• Respeto por los demás. Los dictadores y líderes como lo fue Hitler, se apoyan en la violencia y la intimidación. Al contrario, cuando los líderes muestran respeto por los demás, especialmente a los de posición menor, siempre obtendrán su respeto. La gente quiere seguir aquellos que saben respetar a su vez.
• Valor. Los buenos líderes hacen lo que es correcto, aun arriesgándose al fracaso, en medio de un gran peligro o de una crítica despiadada. La valentía de un líder tiene un gran valor: consigue que sus seguidores mantengan la esperanza.
•  Éxito. Todas las personas por naturaleza se sienten atraídas por el. La gente respeta los logros de otras personas. Cuando triunfan al llevar a un equipo a la victoria, los seguidores creen que pueden hacerlo otra vez.
• Lealtad. Cuando los líderes se mantienen con el equipo hasta haber cumplido con el trabajo, cuando se mantienen leales a la organización aunque haya dificultades, consiguen su seguimiento y respeto por sus acciones.
• Aportar valor a los demás. Los seguidores valoran a los líderes que les aportan valor. Y su respeto por ellos se mantiene tiempo después de que su relación haya terminado

8. LA LEY DE LA INTUICIÓN

"Los líderes evalúan todas las cosas con pasión de liderazgo"

La intuición propia de los líderes es innata en muchas ocasiones, pero también puede desarrollarse y pulirse. Esta intuición es la que hace que los líderes sepan lo que hacer en cada momento, y les permite interpretar factores intangibles, entenderlos, y utilizarlos para alcanzar sus metas:

• Los líderes interpretan su situación. En todo tipo de circunstancias captan detalles que a otros se les escapan.
• Los líderes interpretan las tendencias. Pueden oler en el viento los cambios, pueden mirar a lo que sucede con perspectiva y ver no sólo hasta donde ellos y su gente han llegado, si no hacia donde se dirigen.
• Los líderes interpretan sus recursos. Un individuo exitoso piensa en términos de lo que él puede hacer, sin embargo, un líder de éxito piensa en términos de recursos, prestando especial importancia a los recursos humanos.
• Los líderes interpretan a las personas. Los líderes intuitivos pueden ver lo que sucede entre las personas y, casi instantáneamente conocer sus esperanzas, temores y preocupaciones.Los líderes se interpretan a sí mismos. Conocen sus puntos fuertes, débiles, estados de ánimo, fortalezas y oportunidades.

9. LEY DEL MAGNETISMO

"Usted solo atrae a personas como usted."

¿En qué se parecen?

• Actitud. Las personas con una actitud positiva ante la vida, los que la conciben como un cúmulo de oportunidades, no se ven atraídos por personas pesimistas o con una actitud de negativa.
• Generación. La gente tiende a atraer personas de su misma edad. 
• Trasfondo. 
• Valores. Los individuos son atraídos por líderes que comparten valores similares a los suyos. 
• Experiencia. 
• Capacidad de liderazgo. Los seguidores que atraiga un lider serán similares a él en estilo y capacidad de liderazgo.

10. LEY DE CONEXIÓN

"Los líderes tocan el corazón antes de pedir una mano"

El corazón es primero que la mente.

11. LEY DEL CIRCUITO INTIMO

"El potencial de un líder es determinado por quienes están más cerca de él."

El líder encuentra grandeza en el grupo, y el ayuda a los miembros del mismo a encontrarla en sí mismos. Un líder procura reunir en su circulo intimo a personas de la organización misma.

12. LEY DE OTORGAMIENTO DE PODERES

"Solo los lideres seguros otorgan poder a otro."

Esta ley nos menciona que la clave para otorgar poder a otras personas es una gran confianza en la gente.

13. LEY DE LA REPRODUCCIÓN

"Se necesita un líder para levantar a otro líder"

Enseñamos lo que sabemos, reproducimos lo que somos.


14. LEY DEL APOYO.

"La gente apoya al lider, luego la vision"

Carácter, actitud con sabiduría.
Puedo confiar en ella, y apoyo la visión.
El lider cumple con lo que promete, la gente te cree y te sigue.

15. LEY DE LA VICTORIA

"Los lideres encuentran la forma de que el equipo gane"

Un equipo o gana el campeonato si los jugadores tienen planes diferentes.
Hay empresas donde no les gusta delegar.

16. LEY DEL GRAN IMPULSO

Los líderes fuertes saben que para cambiar de rumbo primero hay que crear un nuevo líder.

17. LEY DE LAS PRIORIDADES

"Un líder jamas crecerá hasta un punto en el que no necesite trazar sus prioridades."

Las tres "R" Preguntas para que un buen líder hagas sus prioridades.

¿Cuál es el requisito?

¿Que da los mayores retornos?

¿Que produce la recompensa más grande?


18.  LEY DEL SACRIFICIO

"Un líder debe ceder para cumplir"

En la actualidad mucha gente quiere subir la escalera de su empresa porque creen que la libertad y el poder son los premios que les esperan en la cumbre. No comprenden que la verdadera naturaleza del liderazgo es realmente el sacrificio.

19. LEY DEL MOMENTO OPORTUNO

"Cuando ser un líder es tan importante como qué hacer y dónde ir."

Un líder escucha mas de lo que habla.
Habla cuando está frente a una audiencia pero también escucha a la audiencia.

4 acciones:
La acción equivocada en el momento equivocado= desastre.
La acción acertada en el momento equivocado= resistencia.
La acción equivocada en el momento acertado= error.
La acción acertada en el momento adecuado= éxito.

20. LEY DEL CRECIMIENTO EXPLOSIVO.

"Para añadir crecimiento, dirija seguidores; para multiplicarse, dirija líderes"

Los líderes que forman lideres experimentan en sus organizaciones un efecto multiplicador increíble que no se puede alcanzar de ninguna otra manera.

21. LEY DEL LEGADO.

"El valor duradero del líder se mide por la sucesión"

Estos líderes toman medidas.

El lider sera juzgado por cómo le fue a su gente y a su organización después de su partida.

Estrategias de mercadotecnia

UNIDAD I

Planeación

"Antes de que te equivoques, prevee."

Es un proceso donde se establecen direcciones, estrategias y se seleccionan alternativas en función de objetos y metas generales. Tomando en cuenta la disponibilidad de los recursos reales y potenciales para poder así crear programas y acciones específicas en un determinado tiempo y espacio.

Previsión

"Base para la planeación."

Significa ver anticipadamente acontecimientos futuros, al igual que, define las condiciones futuras de un proyecto.

Planeación estratégica

"No es a corto plazo, es  a largo plazo."

Proceso administrativo de desarrollar y mantener una relación posible entre objetivos y recursos de la organización, incluyendo los factores externos y cambiantes oportunidades del mercado.

"Siempre debes estar al pendiente de los cambios y ajustarte a ellos"

Su objetivo es modelar y re-modelar los negocios y productos de la empresa, de una forma que se combine para desarrollar utilidades satisfactorias.

Planeación estratégica de mercadotecnia

Proceso gerencial de crear y mantener una congruencia viable entre los objetivos. habilidades y recursos de la organización y sus cambiantes oportunidades de mercado. Su propósito es moldear los negocios.

Liderazgo

"Comienza por uno mismo"

Es la habilidad gerencial capaz de establecer la dirección e influenciar y alinear a los demás hacia un mismo fin, motivándolos y comprometiéndolos hacia la acción y responsables por su desempeño.

Niveles Jerárquicos 

Altos mandos. Estrategia corporativa. A qué tipo de negocios nos vamos a dirigir.

Gerentes. Estrategias y tácticas para superar la competencia.

Empleados. Estrategia funcional, métodos de operación para realizar las tácticas.

¿Qué?- Es igual a estrategia.

¿Cómo?- Es igual a táctica.

Tipo de crecimiento de las empresas

Hacia atrás. proveedores, comprarlos.

Hacia delante. clientes, mayor alcance, distribución, más tiendas.

Hacia los lados. competidores, comprarlos.

Tres etapas de la práctica de la mercadotecnia:

Mercadotecnia emprendedora: creatividad, pasión, tácticas de guerrilla.

Mercadotecnia formulada: estructura, foco, procesos, presupuestos.

Mercadotecnia intrépida: creatividad, pasión, foco, presupuesto, innovación.

Recomendación de libro: Estrategias del océano azul

Breve reseña.

Es la fórmula entre venta, precio y creatividad para desarrollar una estrategia de nuevo mercado libre de competencia. Menciona que la competitividad no es lo más importante, hay que diferenciarnos del resto con una idea diferente a un costo más bajo.

Debemos estar continuamente informándonos y renovándonos, ideado nuevas estrategias que nos sigan manteniendo en la cima de innovación y la creatividad.

Esquema de las 4 acciones.

Para una nueva curva de valor debes:

Reducir: Eliminar variables alrededor de las cuales ha girado desde tiempo atrás la competencia en una determinada industria.
Crear: Cuáles variables se deben crear porque la industria nunca las ha ofrecido.
Incrementar: Cuáles variables se deben incrementar muy por encima de la norma de la industria.
Eliminar: Cuáles variables que la industria de por sentadas se deben eliminar.

Link de video en línea: Estrategia y marketing del oceáno azul